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"華為行政采購體系變革的成功經驗",上海行政與后勤采購展小編匯總前華為全球行政服務管理部總裁姜老師 ,在2024SFME第二屆上海國際企業行政與后勤采購展覽會中"2024中國（上海）企業非生產性采購峰會的精彩分享(一)

   非常榮幸地受邀來參加這個展會，跟大家有這樣的一個分享和交流。

    我今天的主題就像這里提到跟我們這個展會特別相關講一講行政和采購的那些事，既愛又恨的這兩個組織和業務它是怎么樣糾葛在一起，然后又怎么樣協作的。我簡單地介紹一下，我進入華為是在1993年，大家知道1993年的華為是什么情況？沒有辦公室租了一個廠房的寫字樓的一層，只有200人左右。我有幸在華為連續工作24年，經歷了華為從200多人到20萬人的經歷。2016年大家知道華為有內部退休的政策，我已經從華為退休了，這些年一直在為企業做專業的服務咨詢。我一直認為服務是企業非常重要的核心競爭力，我們知道每一家企業都有自己不同的產品、技術和資源，這些都是我們的硬實力。

    但是讓一家企業更持久地發展和與眾不同的讓別人記住、讓用戶喜愛的一定是我們內在的軟實力。在所有的軟實力中我們把什么叫軟實力？就是文化、戰略、組織、人才，最重要的就是服務，我這些年專門致力于做幫助企業提升內外部服務的軟實力。一方面我們要讓客戶滿意，另一方面我們要讓員工滿意。這個我認為是企業非常核心的競爭力，我們的盈利能力，你會發現一家企業如果它能夠吸引讓客戶喜歡的能力、讓客戶滿意的能力，它又能把企業的員工服務好，這家企業發展的一定是勢不可當的，一定是會正向的成長。

    今天我跟大家分享這個主題是因為我有幸經歷和領導了華為的全球行政變革，2010年我從海外調回來，從市場體系調到了行政部門開始管華為的行政。當時其實是非常沒有價值感的，在市場尤其在一線的時候你是非常清晰地能夠感知到目標的，客戶就在那里，市場目標就在那里，你只要去幫助他們完成一個個的訂單拿下來你都有獎金拿，你常得到各種獎勵，雖然苦也很累，但是很有自豪感和成就感。但是回來管行政，我前面2個月是非常郁悶的，天天都是投訴。食堂不行了，甚至廁所工位不夠了，停車沒地方停，周邊的道路太堵了，各種的問題。當時，華為正面臨著大型的基建。

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