查詢研討是我們黨的傳家寶，是做好各項辦公的基本功。當時全區正深入開展學習遵循習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，為推動大興查詢研討在主題教育中進一步走深走實，區委大調研辦在“上海奉賢”公眾號推出“書記調研手札”，充沛展示各單位經過查詢研討，為發展獻策、變革破題、基層解難的生動實踐，在全社會凝集起大興查詢研討的共識和力氣，助推主題教育高質量執行。

打造智慧辦公

繼續進步政務服務智能化水平

——區政務服務辦公室黨組書記、主任 沈軍

習近平總書記指出正確的決議計劃離不開查詢研討，正確的遵循執行同樣也離不開查詢研討。為充沛發揮信息技術的引擎作用，進一步進步政務服務便利度，讓企業和大眾處理政務服務事項和獲取公共資源像網上購物一樣方便、方便。區政務服務辦公室以“一網通辦”政務服務建造為抓手，經過查詢文獻資料、服務目標和窗口一線辦公人員訪談、學者與專家研討，經過本區政務服務縱向以及與其他區域橫向剖析比較，結合本年“智慧好辦”辦公實踐，力求尋找繼續進步我區政務服務智能化水平的方向。

堅持問題需求“兩個導向”，深度調研政務服務優化實踐

（更多智慧辦公展內容敬請關注：2024上海辦公展,行政后勤采購展覽會,智慧辦公展,辦公生態展,行政展,設施管理展,企業行政團餐展,辦公空間展,企業總部建設規劃展,產業園建設與規劃展,智慧食堂展）

民之所需，行之所至。區政務服務辦公室重點對當時企業大眾對政務服務智能化的需求及如何打造智慧好辦的原則等內容進行查詢、研討。清晰以企業大眾感受度作為評判辦公績效的重要標準，以企業大眾反應較多的“房地產生意組織存案”申辦為例，發現原申辦流程存在“填寫內容多、就事時間長、短少個性化資料的教導、檢查環節繁瑣、跑動次數多、網辦才能缺乏”等堵點難點問題。經過業務顆粒度整理，區政務服務辦公室以電子資料（證照）同享、知識庫邊問邊辦、“市民主頁、企業專屬網頁”音訊提示、智能小申幫辦、智能中樞資料智能預審校驗等技術手段進行實踐。

挖掘剖析政務數據資源，匯聚“一個口子”輸入輸出

夯基壘臺，筑實底子。區政務服務辦公室不斷夯實基礎支撐才能，推動公共數據歸集與使用，現已基本完成“應編盡編”、“應歸盡歸”。區大數據平臺已基本建成，智能中臺完成政務智能輔佐批閱體系樹立，經過OCR辨認預填、數源對接、電子證照、樹立預審模型，進步智能預填率、預審率。知識庫建造已經匯聚了30793條知識，其中包括“奉賢區公共租借住房管理辦法政策解讀”、“關于《奉賢區推動智慧城市十大民生項目建造辦公實施方案》的通知”等政策法規、通知公告、問答等多種類型的信息內容。

立異驅動引進“四個功能”，升級優化完成“智慧好辦”服務“799”

引進智能預填功能，經過對接數據源和數據庫，主動獲取并填充用戶的基本信息和相關資料，削減用戶填寫信息的辦公量；憑借機器學習算法和大數據剖析，樹立智能預審模型。主動剖析和評估用戶提交的申請資料和相關數據，并供給預審成果和主張，進步審閱效率；經過擬定清晰的決議計劃規矩和引進主動化決議計劃流程，將常規批閱任務主動化，完成智能批閱；利用自然語言處理和機器學習等人工智能技術，為企業供給AI輔佐就事功能，經過在線咨詢和問題解答，幫助企業和個人處理處理過程中的問題和困惑。“房地產生意組織存案”經過智能化進步辦公，完成智能預填份額75%以上，智能預審份額90%以上，企業大眾首辦成功率不低于90%以上。

今后，區政務服務辦公室將繼續餞別大眾路線，堅持求真務實作風，用足用好習近平總書記查詢研討的“五字訣”，在實踐中不斷進步政務服務水平，助力我區營商環境繼續優化。

（更多智慧辦公展內容敬請關注：2024上海辦公展,行政后勤采購展覽會,智慧辦公展,辦公生態展,行政展,設施管理展,企業行政團餐展,辦公空間展,企業總部建設規劃展,產業園建設與規劃展,智慧食堂展）

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